Como sabem, foi negociada com a Império Bonança a concessão de descontos em apólices a considerar nos vencimentos anuais a partir de Janeiro de 2008, inclusivé. Estão abrangidas as apólices de ramos patrimoniais que vigorem em nome dos associados da AATIB, e que sejam indicadas pela associação à IB.
Enviámos, em devido tempo, à Companhia, quatro ficheiros com as apólices a tratar, ficando acordado que no caso dos vencimentos já ocorridos, seria emitido o respectivo estorno.
A IB já começou a processar os descontos, e de facto vários associados já nos confirmaram isso, mas está a fazê-lo com muita lentidão, faltando ainda um ficheiro completo, dos quatro enviados.
Como queremos controlar a situação, para não haver falhas, nos casos de associados já tratados, enviámos já aos colegas um email ou uma carta, a pedir a confirmação da situação informada pela IB. Aguardamos e agradecemos as vossas respostas a este contacto, que nos permitirão corrigir eventuais erros junto da IB.
Quanto aos associados ainda não tratados, estamos a verificar a situação, pelo que brevemente também os contactaremos.
E temos de lamentar e pedir desculpa a todos os associados pelo atraso deste processo, mas nas nossas constantes insistências, o nosso contacto na IB continua a desculpar-se com a “grande lentidão nos serviços”.
Mias um pouco de paciência, portanto,...